Légal
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Loomky collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notre application mobile et notre plateforme SaaS (ci-après le « Service »).
Elle vous informe également de vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Loomky — 12, rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon.
Email : contact@loomky.com
Responsable du traitement : Loomky
Si vous êtes un Voyageur ou un propriétaire tiers accédant à nos Services via un établissement utilisant LOOMKY, l'établissement concerné (notre Client) est le responsable du traitement de vos données personnelles. LOOMKY intervient uniquement en tant que sous-traitant technique pour le compte de cet établissement.
Contact RGPD / DPO : dpo@loomky.com
Nous collectons les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du Service.
Sous réserve de votre consentement explicite :
En cas d’authentification via Google, Facebook, LinkedIn, etc. :
Vos données sont traitées pour :
Le traitement de vos données personnelles repose, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir et opérer le Service, gérer votre compte utilisateur | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) — nécessaire à la fourniture du Service que vous avez souscrit |
| Exécuter les contrats, gérer la facturation et les paiements | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) et obligation légale (Art. 6.1.c) pour les obligations comptables et fiscales |
| Assurer le support client | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) et intérêt légitime (Art. 6.1.f) à répondre efficacement à vos demandes |
| Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) à protéger le Service et ses utilisateurs |
| Améliorer l'expérience utilisateur, réaliser des statistiques anonymisées | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) à développer et améliorer le Service |
| Envoyer des communications liées au service (emails transactionnels, notifications) | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Envoyer des communications commerciales, offres et actualités | Consentement (Art. 6.1.a) — vous pouvez le retirer à tout moment |
| Données de géolocalisation, accès caméra/photos, carnet d'adresses (application mobile) | Consentement explicite (Art. 6.1.a) — activation volontaire requise |
| Cookies analytiques et marketing | Consentement (Art. 6.1.a), recueilli via le bandeau de gestion des cookies |
| Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) — exemption de consentement prévue par la réglementation cookies |
| Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, réponses aux autorités) | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Les données peuvent être transmises uniquement à :
Principaux sous-traitants possibles : Stripe (paiement), AWS / GCP / OVH (hébergement), Vercel (hébergement et infrastructure web), Google Analytics, services emailing, Anthropic, OpenAI et Mistral (traitement de données par des services d'intelligence artificielle).
Certains prestataires peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, Loomky garantit que ces transferts sont encadrés par :
L'hébergement des données s'effectue principalement sur des serveurs situés en France et dans l'Union européenne.
Dans la mesure où le responsable du traitement pourrait être établi hors de l'Union européenne tout en ciblant des utilisateurs situés dans l'UE, Loomky a désigné, conformément à l'article 27 du RGPD, un représentant établi dans l'Union européenne pour les questions relatives à la protection des données, à savoir FRESHDAILY sise 12, rue de la Part-Dieu 69003 LYON.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte (identifiants, informations de profil, paramétrage) | Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la fin du contrat ou de la dernière activité (prospection commerciale) |
| Données de facturation | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale comptable) |
| Logs de sécurité et données techniques de connexion | 1 an maximum (obligation de conservation des données de connexion) |
| Données issues du support client | 3 ans à compter de la clôture de la demande |
| Données de géolocalisation, photos, carnet d'adresses (application mobile) | Jusqu'au retrait de votre consentement, et au maximum pendant la durée d'utilisation active de la fonctionnalité concernée |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum à compter du dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL |
| Données en cas de contentieux ou de demande d'une autorité | Durée nécessaire à la gestion du contentieux, dans la limite des délais de prescription légale |
Loomky met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées :
Vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez exercer vos droits à : dpo@loomky.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
Loomky utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies analytiques et marketing.
Un bandeau de gestion du consentement vous permet :
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement explicite.
Le Service est strictement réservé aux personnes âgées de 16 ans minimum. Aucune collecte volontaire de données concernant des mineurs n’est effectuée.
Loomky s’engage à :
Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour figure en haut de page.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email général : contact@loomky.com
Email DPO / RGPD : dpo@loomky.com
Moins de gestion. Plus d’hospitalité.